IT-organisationer bliver målt på, om de kan levere stabile, brugervenlige og forretningsnære services i en hverdag præget af høj kompleksitet, nye teknologier og krav om hurtige ændringer. Her spiller ITIL 5 en central rolle som et samlet rammeværk, der samler erfaringer fra tidligere versioner og kobler dem med AI, automatisering og et stærkere pr...